Rastreie Seu Pedido
Rastreie seu pedido na ASAS Camisetas!
Assim que seu pedido é entregue à transportadora, ou seja, está em trânsito, é possível rastreá-lo online usando seu número. Basta informá-lo abaixo e clicar no botão "Rastrear pedido". Este número pode ser encontrado em um do e-mails enviados após a confirmação de faturamento.
Insira o código que recebeu:
Insira o código que recebeu por e-mail quando seu pedido foi processado. Ele começa com IN...
(Exemplo: INK00000API)
OBS.:Se seu pedido teve alteração ou troca após a compra houve mudança no código do rastreio. Chame a gente no chat no botão do WhatsApp
Importante:
Os dados aparecem quando a transportadora inicia a entrega e podem demorar 24hs para atualização de mudanças
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Rastreio do Pedido
Como faço para rastrear meu pedido?
+
⚡️ Seu link de rastreio é enviado por whatsapp e por e-mail em até 24h após a compra. O link pode demorar até 3 dias úteis para ser atualizado pela transportadora.
Para encontrar seu link e acessar seu rastreio:
Para encontrar seu link e acessar seu rastreio:
- Faça login no site (canto superior direito) com o e-mail usado na compra, ou acesse diretamente aqui: minhaconta.useasas.com.br
- Clique em "Minha Conta" e depois no pedido que deseja verificar
- Você encontrará o link de rastreamento e todas as informações do pedido
Não recebi o link de rastreio, o que fazer?
+
Se você não recebeu o link de rastreio até 24hs da confirmação do pedido:
- Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico - o e-mail deve estar lá
- Acesse sua conta no site em minhaconta.useasas.com.br - o link estará disponível na página do pedido
- E-mail de confirmação de compra - acesse seu pedido pelo link que está no seu e-mail de confiramação de compra. Quando gerado, o link de rastreio aparecerá nessa página também
O link de rastreio não está atualizando. É normal?
+
Sim, é completamente normal! Quando a transportadora retira seu pedido, as informações começam a ser atualizadas no link.
Primeiras informações - Pode demorar até 3 dias úteis para as primeiras informações aparecerem. (Esse tempo de produção e envio pode aumentar quando se aproxima de datas de grande demanda)
Informações de andamento - As transportadoras atualizam o status de acordo com o andamento da entrega. (Cidades mais distantes tem tempo de atualização maior)
Cada transportadora atua de uma maneira diferente na atualização durante a entrega. Se passar 5 dias sem nenhuma atualização, entre em contato conosco para abrirmos um suporte junto à transportadora. Conte com a gente para que sua camiseta chegue no menor tempo possível! 🚚⚡
Primeiras informações - Pode demorar até 3 dias úteis para as primeiras informações aparecerem. (Esse tempo de produção e envio pode aumentar quando se aproxima de datas de grande demanda)
Informações de andamento - As transportadoras atualizam o status de acordo com o andamento da entrega. (Cidades mais distantes tem tempo de atualização maior)
Cada transportadora atua de uma maneira diferente na atualização durante a entrega. Se passar 5 dias sem nenhuma atualização, entre em contato conosco para abrirmos um suporte junto à transportadora. Conte com a gente para que sua camiseta chegue no menor tempo possível! 🚚⚡
O link de rastreio abre uma página de pesquisa. Está correto?
+
Sim! O link de rastreio direciona para uma página de pesquisa quando a transportadora ainda não incluiu informações no sistema.
Não se preocupe, é assim mesmo! Em até 3 dias úteis ele será atualizado automaticamente e você verá todas as informações de movimentação do seu pedido direto no seu link de rastreio.
⚠️ Não é necessário tentar inserir informações nessa página de pesquisa, pois a trasnportadora ainda não atualizou as informações. Aguarde alguns dias e acesse novamente o link de rastreio recebido
Não se preocupe, é assim mesmo! Em até 3 dias úteis ele será atualizado automaticamente e você verá todas as informações de movimentação do seu pedido direto no seu link de rastreio.
⚠️ Não é necessário tentar inserir informações nessa página de pesquisa, pois a trasnportadora ainda não atualizou as informações. Aguarde alguns dias e acesse novamente o link de rastreio recebido
Onde está meu pedido? Como acompanhar a entrega?
+
Para saber exatamente onde está seu pedido:
- Acesse o link de rastreamento (disponível em sua conta ou no e-mail/WhatsApp)
- Você verá o status atual da entrega e o histórico de movimentação
- A transportadora atualiza conforme o pedido passa pelos centros de distribuição
- "Objeto postado" - Sua camiseta saiu de nossa produção
- "Em trânsito" - Está a caminho da sua cidade
- "Saiu para entrega" - Chegará em breve!
Meu pedido está atrasado. O que faço?
+
Sentimos muito pelo atraso! Essa não é a experiência que buscamos.
Entre em contato conosco pelo WhatsApp com as seguintes informações:
Entre em contato conosco pelo WhatsApp com as seguintes informações:
- Número do pedido
- Endereço completo de entrega
O rastreio mostra como "entregue", mas não recebi. E agora?
+
Existem algumas situações comuns quando isso acontece. Por favor, verifique:
📦 Recebimento por terceiros: O pedido pode ter sido entregue na portaria, com um vizinho, familiar ou funcionário. Verifique com todos por favor.
📬 Localização do pacote: Às vezes o pacote é deixado na caixa de correio ou na porta, sem aviso.
🚚 Entregador voltará: Alguns entregadores marcam como "entregue" para bater meta e retornam no dia seguinte. Essa prática está muito comum e aumenta em períodos de pico. Aguarde 24hs que a entrega pode ocorrer.
Se após verificar todas essas possibilidades e aguardar 24hs para possível completamento da entrega, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp com seu endereço completo. Atuaremos com a trasnportadora para entender o que aconteceu.
📦 Recebimento por terceiros: O pedido pode ter sido entregue na portaria, com um vizinho, familiar ou funcionário. Verifique com todos por favor.
📬 Localização do pacote: Às vezes o pacote é deixado na caixa de correio ou na porta, sem aviso.
🚚 Entregador voltará: Alguns entregadores marcam como "entregue" para bater meta e retornam no dia seguinte. Essa prática está muito comum e aumenta em períodos de pico. Aguarde 24hs que a entrega pode ocorrer.
Se após verificar todas essas possibilidades e aguardar 24hs para possível completamento da entrega, entre em contato imediatamente pelo WhatsApp com seu endereço completo. Atuaremos com a trasnportadora para entender o que aconteceu.
O rastreio mostra que meu pedido está em devolução. Por quê?
+
Normalmente isso acontece quando o endereço inserido na hora da compra está errado ou algum problema com a transportadora.
Verifique no seu e-mail de confirmação de compra algum possível erro de endereço e entre em contato pelo WhatsApp o mais rápido possível com:
Verifique no seu e-mail de confirmação de compra algum possível erro de endereço e entre em contato pelo WhatsApp o mais rápido possível com:
- Número do pedido
- Endereço completo de entrega
Como Comprar e Personalizar
Como faço meu pedido?
+
É super simples fazer seu pedido! Toda personalização é feita direto no site:
- Acesse o site useasas.com.br
- Escolha o modelo de camiseta que deseja
- Personalize como preferir e veja em tempo real como ficará
- Clique em "PREVIEW" e confira se está tudo certinho
- Clique em "Adicionar ao Carrinho" e siga para o pagamento
Como funciona a personalização das camisetas?
+
Nossa plataforma permite que você crie sua camiseta personalizada de forma simples e intuitiva:
- Escolha o modelo, cor e tamanho
- Faça upload da sua arte ou texto de acordo com o que se pede no modelo que escolheu
- Visualize em tempo real como ficará o resultado final
- Use o Preview para conferir antes de finalizar
Como posicionar as imagens na camiseta?
+
Para os modelos que têm imagens, use os Botões Auxiliares:
- Adicione sua imagem no botão verde "Carregar imagem" como solicitado no modelo de estampa que escolheu
- Assim que carregar, aparecerão alguns botões auxiliares logo abaixo da imagem principal da camiseta
- Use o primeiro botão da esquerda para alternar entre as fotos (quando tiver mais de uma)
- Use os demais botões para posicionar, redimensionar e rotacionar as fotos como desejar
Como visualizar minha arte depois de fazer o pedido?
+
Para ver a personalização que comprou é bem simples:
- Acesse minhaconta.useasas.com.br e faça login com o e-mail usado na compra
- Clique em cima do pedido que deseja verificar
- Você encontrará um link para visualizar sua personalização
Posso fazer pedidos em quantidade (atacado)?
+
Sim! Para pedidos acima de 8 unidades, oferecemos condições especiais. Entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail para receber um orçamento personalizado com descontos progressivos. Adoramos trabalhar com grupos, empresas e eventos!
Vocês têm cupom de primeira compra?
+
Sim! Nosso cupom de primeira compra é: BEMVINDO30
Ele funciona em compras a partir de duas camisetas e te dá um desconto de R$ 30,00 no pedido.
Basta inserir o cupom na tela final de pagamento no campo de cupons! 🎟️⭐
Ele funciona em compras a partir de duas camisetas e te dá um desconto de R$ 30,00 no pedido.
Basta inserir o cupom na tela final de pagamento no campo de cupons! 🎟️⭐
Produtos e Personalização
Quais tamanhos estão disponíveis?
+
Nossos tamanhos variam de acordo com o tipo de produto. Confira as tabelas de medidas abaixo:
📏 Como medir corretamente:
Pegue uma camiseta sua que vista bem e fique confortável. Meça-a aberta sobre uma superfície plana (como a cama), na altura indicada em cada medida. Compare com os valores da tabela.
⚠️ Importante: As medidas da tabela são da frente da camiseta (não da circunferência completa).
Margem de tolerância: +/- 2 cm
Margem de tolerância: +/- 1 cm
Margem de tolerância: +/- 2 cm
Margem de tolerância: +/- 1 cm
📏 Como medir corretamente:
Pegue uma camiseta sua que vista bem e fique confortável. Meça-a aberta sobre uma superfície plana (como a cama), na altura indicada em cada medida. Compare com os valores da tabela.
⚠️ Importante: As medidas da tabela são da frente da camiseta (não da circunferência completa).
👕 Camiseta Clássica (Masculina/Feminina)
| Tamanho | Comprimento | Abdômen | Ombro | Manga |
|---|---|---|---|---|
| P | 69cm | 52cm | 48cm | 19cm |
| M | 72cm | 54cm | 49cm | 20cm |
| G | 74cm | 56cm | 50cm | 21cm |
| GG | 75cm | 59cm | 51,5cm | 22,5cm |
| 3G | 79cm | 64cm | 55,5cm | 23,5cm |
| 4G | 86cm | 72cm | 61cm | 25,5cm |
👚 Camiseta Feminina (Babylook)
| Tamanho | Comprimento | Busto | Cintura | Ombro | Manga |
|---|---|---|---|---|---|
| PP | 65cm | 41cm | 40cm | 36cm | 14cm |
| P | 66cm | 43cm | 42cm | 37cm | 15cm |
| M | 67cm | 45cm | 44cm | 38cm | 16cm |
| G | 68cm | 47cm | 46cm | 39cm | 17cm |
| GG | 69cm | 49cm | 48cm | 40cm | 18cm |
| 3G | 76,5cm | 55cm | 54cm | 44cm | 20cm |
👶 Body de Bebê
| Tamanho | Comprimento | Tórax | Ombro | Manga |
|---|---|---|---|---|
| 03 meses | 34,5cm | 20cm | 18cm | 7cm |
| 06 meses | 38cm | 22cm | 19cm | 7,5cm |
| 09 meses | 40,5cm | 23cm | 20cm | 8cm |
| 12 meses | 43,5cm | 24cm | 21cm | 8,5cm |
| 18 meses | 46,5cm | 25cm | 22cm | 9cm |
| 24 meses | 49,5cm | 26cm | 23cm | 9,5cm |
👦 Camiseta Infantil
| Tamanho | Comprimento | Ombro | Manga |
|---|---|---|---|
| 02 | 42cm | 28cm | 12cm |
| 04 | 46cm | 31cm | 13,5cm |
| 06 | 50cm | 34cm | 15cm |
| 08 | 54cm | 37cm | 16,5cm |
| 10 | 58cm | 39cm | 17,5cm |
| 12 | 62cm | 41cm | 18,5cm |
| 14 | 66cm | 43cm | 19,5cm |
Qual o formato de arquivo aceito para a estampa?
+
Aceitamos os seguintes formatos de imagem:
- PNG (recomendado para imagens com transparência)
- JPG/JPEG ⚠️ Importante: O branco puro não impreme na camiseta branca, mas o preto puro é impresso sim na camiseta preta.
- Área máxima de impressão: 4200x4800 pixels
- Resolução recomendada: 300 DPI para melhor qualidade
Qual o tipo de impressão utilizada?
+
Utilizamos impressão DTG (Direct to Garment), que é uma das tecnologias mais modernas do mercado. Esse método permite impressão de alta qualidade com cores vibrantes, detalhes precisos e durabilidade superior. A impressão fica incorporada ao tecido, proporcionando toque macio e resistência às lavagens.
Qual o material das camisetas?
+
Camisetas 100% Algodão, body de bebê e camisetas infantil
Nosso tecido é Algodão 100%, 30.1 Penteado, que garante:
✨ Camisetas Algodão Peruano de Alta Qualidade (PIMA Leve)
Nossas camisetas com esse tecido são feitas com algodão colhido no solo e clima ideais do Peru, conhecido como o melhor algodão do mundo. Isso faz toda a diferença:
Nosso tecido é Algodão 100%, 30.1 Penteado, que garante:
- Costura reforçada
- Qualidade premium
- Toque macio e confortável
- Durabilidade superior
✨ Camisetas Algodão Peruano de Alta Qualidade (PIMA Leve)
Nossas camisetas com esse tecido são feitas com algodão colhido no solo e clima ideais do Peru, conhecido como o melhor algodão do mundo. Isso faz toda a diferença:
- Fibras longas e duráveis: Garantem que a camiseta mantenha seu brilho e dure muito mais do que uma camiseta comum
- Construção em meia malha: Proporciona leveza
- Gramatura ideal do fio: Reforça a leveza e oferece uma sensação de frescor
Pedidos e Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
+
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- PIX - Aprovação instantânea
- Cartão de Crédito - Parcelamento em até 12x (sem juros até 3x)
Meu pagamento não foi processado. O que fazer?
+
Normalmente isso acontece quando algum dado do cartão está errado ou a operadora que processa os pagamentos identifica alguma divergência nos dados inseridos.
⚠️ Importante: O endereço de faturamento deve ser o mesmo da fatura do cartão de crédito. Caso a entrega seja em outro endereço, insira na tela de pagamento o endereço de entrega e também o endereço do cartão como o endereço de faturamento.
Tente novamente, verificando:
⚠️ Importante: O endereço de faturamento deve ser o mesmo da fatura do cartão de crédito. Caso a entrega seja em outro endereço, insira na tela de pagamento o endereço de entrega e também o endereço do cartão como o endereço de faturamento.
Tente novamente, verificando:
- Todos os números do cartão estão corretos
- Data de validade e CVV estão corretos
- Nome exatamente como está no cartão
- Endereço de faturamento igual ao do cartão
Posso cancelar ou alterar meu pedido?
+
Como nossos produtos são personalizados sob demanda, o cancelamento só é possível antes do início da produção (geralmente nas primeiras 2 horas após o pedido).
Alterações ou ajustes de endereço devem ser feitas logo após o pedido, antes que siga para produção. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp se precisar fazer alguma modificação.
Alterações ou ajustes de endereço devem ser feitas logo após o pedido, antes que siga para produção. Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp se precisar fazer alguma modificação.
Emitem nota fiscal?
+
Sim! A nota fiscal eletrônica é emitida automaticamente e enviada por e-mail após a aprovação do pagamento. A nota também acompanha o produto na entrega.
Envio e Prazos
Qual o prazo de produção e entrega?
+
Prazo de produção: Normalmente 1 dia útil após confirmação do pagamento, mas pode chegar 4 dias úteis em períodos de muita demanda.
Trabalhamos com 3 turnos para uma produção rápida.
PRAZO MÉDIO DE ENTREGA (após produção):
Nossa produção é bem rápida e as entregas costumam chegar antes do prazo! 😊
Trabalhamos com 3 turnos para uma produção rápida.
PRAZO MÉDIO DE ENTREGA (após produção):
- Rio e São Paulo (capitais): 3-6 dias úteis
- Sudeste: 4-8 dias úteis
- Sul/Centro-Oeste: 4-9 dias úteis
- Norte e Nordeste: 5-12 dias úteis
Nossa produção é bem rápida e as entregas costumam chegar antes do prazo! 😊
O endereço do meu pedido está errado. Posso alterar?
+
Sim, podemos ajustar o endereço!
⚠️ Importante: Se o pedido já tiver sido enviado, poderá haver aumento no prazo de entrega.
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp com:
⚠️ Importante: Se o pedido já tiver sido enviado, poderá haver aumento no prazo de entrega.
Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp com:
- Número do pedido
- Endereço completo correto (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado)
Quais transportadoras são utilizadas?
+
Trabalhamos com transportadoras de qualidade como Loggi, Total Express e J&T, mas podemos utilizar outras transportadoras conforme a melhor opção para sua região.
⚠️ Importante: NÃO trabalhamos com Correios nem temos envio por Sedex devido aos vários problemas que já tivemos com esse serviço. Priorizamos transportadoras com melhor histórico de entregas para garantir que sua camiseta chegue com segurança e rapidez! 📦✨
⚠️ Importante: NÃO trabalhamos com Correios nem temos envio por Sedex devido aos vários problemas que já tivemos com esse serviço. Priorizamos transportadoras com melhor histórico de entregas para garantir que sua camiseta chegue com segurança e rapidez! 📦✨
Vocês oferecem frete grátis?
+
Sim! Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 200,00. Fique atento às nossas promoções sazonais, onde o valor mínimo para frete grátis pode ser menor.
Trocas e Devoluções
Qual a política de troca e devolução?
+
⚡️ Temos troca SEM CUSTOS para todos os nossos produtos (incluindo camisetas personalizadas):
✅ Prazo de trocas: Até 30 dias após a entrega
✅ Prazo de devolução: Até 7 dias após a entrega
📝 Motivos aceitos para troca:
🔄 Devoluções:
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos do problema (se houver).
✅ Prazo de trocas: Até 30 dias após a entrega
✅ Prazo de devolução: Até 7 dias após a entrega
📝 Motivos aceitos para troca:
- Troca de tamanho
- Defeito de fabricação
- Produto errado ou danificado
- Erro de impressão
🔄 Devoluções:
- Camisetas NÃO personalizadas: Aceitamos devolução por qualquer motivo dentro de 7 dias após a entrega.
- Camisetas personalizadas: Como produzimos uma camiseta especialmente para você, não aceitamos devoluções por arrependimento (conforme Art. 49 do CDC - exceção para produtos personalizados). Apenas por defeito de fabricação, produto errado/danificado ou erro de impressão
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento com fotos do problema (se houver).
E se eu errar o tamanho?
+
Sem problemas! Fazemos troca de tamanho para todos os produtos, incluindo camisetas personalizadas, desde que dentro do prazo de 30 dias após a entrega.
Como solicitar:
✅ O frete da troca é por nossa conta!
💡 Dica: Para evitar erros, sempre confira nossa tabela de medidas antes de comprar!
Como solicitar:
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
- Informe o número do pedido e o novo tamanho desejado
✅ O frete da troca é por nossa conta!
💡 Dica: Para evitar erros, sempre confira nossa tabela de medidas antes de comprar!
Como solicitar uma troca ou devolução?
+
Para solicitar troca ou devolução:
📦 Importante: O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, lavagem ou sinais de desgaste (exceto em casos de defeito).
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail dentro do prazo (30 dias para troca, 7 dias para devolução)
- Envie fotos do produto (e do defeito, se houver)
- Informe o número do pedido e o motivo da solicitação
- Nossa equipe analisará e realizará a troca/devolução
- Para trocas, enviaremos um novo produto. Para devoluções, faremos o reembolso
📦 Importante: O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, lavagem ou sinais de desgaste (exceto em casos de defeito).
Quem paga o frete da troca ou devolução?
+
✅ Nós arcamos com o frete da troca em TODOS os casos, desde que a solicitação seja feita dentro do prazo de 30 dias após a entrega do pedido!
Isso vale para:
Você não paga nada pelo envio de volta nem pelo novo envio! É só embalar bem o produto e levar ao local de devolução com as instruçòes. 📦💜
Isso vale para:
- Troca de tamanho
- Defeito de fabricação
- Produto errado ou danificado
- Erro de impressão
- Devoluções aceitas pela nossa política
Você não paga nada pelo envio de volta nem pelo novo envio! É só embalar bem o produto e levar ao local de devolução com as instruçòes. 📦💜
O produto chegou danificado no transporte. O que fazer?
+
⚡️ Sentimos muito por isso. Essa não é a experiência de entrega que buscamos.
Se o produto chegou danificado devido ao transporte:
Se o produto chegou danificado devido ao transporte:
- Tire fotos da embalagem e do produto danificado
- Entre em contato imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail
- Enviaremos um novo produto sem custo adicional
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe está pronta para te ajudar
📞 Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 9h às 18h | Sábado, Domingo e Feriados: não há atendimento.